Ontem (11), a Prefeitura realizou o Curso Qualidade Total: Cidadão e Servidor Satisfeitos, na Escola do Servidor (Esfesp). A ação mostrou a servidores como aumentar a qualidade do atendimento e a efetividade da comunicação com os cidadãos, aplicando boas práticas para assegurar a qualidade de todos os processos.
A aula foi ministrada pela gerente de trânsito, Cristina Junqueira. “Liderar é influenciar as pessoas a se comprometerem com a missão e, principalmente, influenciar as pessoas a serem as melhores que elas podem ser”, afirma Cristina.
