População tem resposta rápida, sem custo e sem sair de casa

A Prefeitura implantou a Ouvidoria em setembro de 2013 para atender as demandas da população. Além de estreitar o contato entre cidadão e Administração, o serviço responde e soluciona rápido as dúvidas e solicitações. Prova disso é que em seis meses, a Ouvidoria resolveu 76% das demandas que chegaram ao setor. Dentre elas denúncias, pedidos de informações e elogios.

Em seis meses as atendentes da Ouvidoria receberam 843 ligações. Destas, 640 foram resolvidas e 203 respondidas. Os pedidos de informações lideraram as demandas, com 38%.

Confira os números dos seis primeiros meses da ouvidoria

Cidadão elogia a Ouvidoria – O agente penitenciário Walace Pereira Gontijo solicitou atendimento três vezes e teve todas as demandas atendidas. “Todos os problemas foram resolvidos e a limpeza que pedi foi feita em tempo”, afirma.

A comerciante Ana Paula Gonçalves parabeniza o serviço. Ela solicitou o recolhimento de um cão abandonado e ficou satisfeita com o resultado. “Gostei muito do atendimento e da resposta rápida que foi dada ao problema. Parabenizo a eficiência da Ouvidoria”, conta.

A aposentada Maria Aparecida de Morais do Espírito Santo disse estar surpresa com a rapidez do atendimento. Ela teve um problema de recolhimento de lixo na sua rua. “Assim que liguei o caminhão começou a recolher o lixo. Foi muito bom”, disse agradecida.

A Prefeitura ouve você – O cidadão pode contactar a Prefeitura, por meio da Ouvidoria. O serviço é rápido, gratuito e oferece comodidade à população. Dúvidas, reclamações, sugestões e elogios podem ser feitos por meio do 0800 285 3737 de qualquer telefone fixo. O setor também atende no 3521-4209 ou pelo e-mail ouvidoria@bomdespacho.mg.gov.br.

Publicação da Prefeitura trouxe mais transparência e respeito ao cidadão

Ontem (24), o Diário Oficial Eletrônico do Município de Bom Despacho (DOMe) completou um ano. Os bom-despachenses têm muito a comemorar, pois desde sua criação o cidadão pode acompanhar todos os atos relevantes da Administração.

“O DOMe iniciou uma fase de transparência sem igual na Prefeitura. Foi abandonado o quadro de avisos que ninguém lia e todos podiam manipular. Os atos administrativos passaram a ficar disponíveis para toda a população interessada”, afirma o Prefeito Fernando Cabral.

Neste primeiro ano foram  252 edições. Com o DOMe, você pode acompanhar a Administração sem sair de casa e sem gastar nada. A assinatura é gratuita e você recebe o jornal todos os dias. Basta cadastrar seu e-mail na página http://dome.pmbd.mg.gov.br. Nesta mesma página você também pode ler todas as edições.

Saiba mais – O DOMe foi instituido pela lei 2.313/13 e regulamentado pelo Decreto 5.628/13. Nele podem ser publicados atos da Prefeitura, publicidade de caráter informativa, educativa e de orientação social, atos administrativos e processuais, além de editais de entidades e instituições sem fins lucrativos da cidade.

Administração transparente – Além do DOMe, a Prefeitura divulga suas ações na página oficial (www.bomdespacho.mg.gov.br), no facebook (prefeitura.bomdespachomg), no jornal impresso Boa Notícia e no informativo virtual Servidor em Rede.

A Administração também cumpre a Lei de Acesso à Informação (Lei 131/09 – Lei 12.527/11). Todos os dados referentes à licitações, compras e demais transações podem ser acompanhadas e conferidas no Portal da Transparência (http://pmbd.mg.gov.br/portaltransparencia).